Política de devolución
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos parciales (si corresponde)
Existen ciertas situaciones donde se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que podría haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en hello@swatchcollabs.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@swatchcollabs.com.
Costos de envío
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirán los costos de envío de éste. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar tu producto intercambiado en llegar hasta ti puede variar. Si estás enviando un artículo de más de $75, considera utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
