Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande sous 24 heures.
| European Union | 2 to 3 days | €3.99 |
| European Union Express | 24h-48h | €4.99 |
| Europe | 2 to 3 days | €4.99 |
| International | 3 to 5 days | €4.99 |
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Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Comment fait-on si le colis est perdu ?
Nous vous assurons la réexpédition ou le remboursement intégral de la commande
Fournissez-vous des informations du suivi ?
Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : hello@swatchcollabs.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez en revanche tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : hello@swatchcollabs.com