Política de devoluciones

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones donde solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de ciertos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.

Luego, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.

Si después de realizar todas estas acciones aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por favor a hello@swatchcollabs.com

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@swatchcollabs.com

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de la devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en recibir su producto cambiado puede variar.

Si está enviando un artículo por un valor superior a 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que devuelva.