Politique de retours

Politique de retours

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Il y a certaines situations où des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque de pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai déterminé de jours.

Retards ou remboursements manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché. Si après avoir fait tout cela, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@swatchcollabs.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello@swatchcollabs.com.

Frais d'expédition

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.