Perguntas mais frequentes

Quais são os prazos de entrega?
Preparamos seu pedido em até 24 horas.

European Union	2 to 3 days	€3.99
European Union Express	24h-48h	€4.99
Europe	2 to 3 days	€4.99
International	3 to 5 days	€4.99

Com o que o bracelete é enviado?

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Vocês enviam para todo o mundo?
Sim, absolutamente. Enviamos para todo o mundo.

O que fazer se o pacote for perdido?
Garantimos o reenvio ou o reembolso total do pedido.

Vocês fornecem informações de rastreamento?
Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.

Recebi um item danificado. O que devo fazer?
Lamentamos ouvir isso. Apenas envie uma imagem do item danificado para o e-mail: hello@swatchcollabs.com e nós lhe enviaremos um item de substituição semelhante o mais rápido possível.

Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, o envio internacional pode levar mais tempo do que o previsto devido ao desembaraço aduaneiro. No entanto, você pode rastrear seu pedido e verificar onde ele está a qualquer momento. Se ainda precisar de ajuda para rastrear seu pacote ou tiver dúvidas sobre o mesmo, entre em contato conosco por e-mail em: hello@swatchcollabs.com

Vocês têm uma política de reembolso?
Fazemos o nosso melhor para resolver todos os problemas que nossos clientes possam enfrentar com seus itens online. Se você ainda desejar um reembolso em seu pedido, podemos, claro, realizar o pagamento, desde que a solicitação seja feita dentro de 14 dias a partir da data do pedido e que o(s) produto(s) em questão não estejam em liquidação. Para mais informações, leia mais sobre nossa política de reembolso no link da política de reembolso.