Política de devoluções

Política de Devoluções

Nossa política é válida por 14 dias. Se mais de 14 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Elegibilidade para Devoluções

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar em sua embalagem original. Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

Há algumas situações em que são concedidos reembolsos parciais:

• Qualquer item que não esteja em seu estado original, que esteja danificado ou que esteja faltando peças por motivos não atribuíveis a um erro nosso.
• Qualquer item retornado mais de 14 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original dentro de um prazo determinado de dias.

Atrasos ou Reembolsos Ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente exibido. Depois, entre em contato com seu banco. Frequentemente, há um prazo de processamento antes que um reembolso apareça. Se, após fazer tudo isso, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hello@swatchcollabs.com.

Itens em Promoção (se aplicável)

Somente itens a preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para hello@swatchcollabs.com.

Custos de Envio

Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de devolução serão descontados dele. Dependendo de onde você mora, o prazo para receber seu produto trocado pode variar. Se você enviar um item com valor superior a 75 $, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.